Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Süresi

• Stoktaki ürünler, ödeme onayını takip eden 1 iş günü içinde kargoya verilir.
• Sipariş Cuma 16:00'dan sonra veya hafta sonu verildiyse takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
• Yurt içi teslimat süresi kargo firmasının taşıma süresine bağlı olarak 1–4 iş gününü kapsar.
• Yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gündür.

2. Kargo ve Teslimat

• Anlaşmalı kargo firmaları: Aras Kargo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo.
• Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir; kampanya dönemlerinde sipariş tutarına göre ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Kargo, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Adresi değiştirme talebiniz varsa, kargo firmasına teslim edilmeden önce destek@yumakhobbyhouse.com adresinden bize ulaşmanız gerekir.
• Teslim sırasında ambalajın hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamanızı öneririz.

3. Cayma Hakkı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

• Cayma bildirimini yazılı olarak destek@yumakhobbyhouse.com adresine veya bircan.yumak@hs01.kep.tr KEP adresine iletebilirsiniz.
• Bildirim sonrası 10 (on) gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir.
• İade kabul edildikten sonra 14 gün içinde ödediğiniz tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

4. İade Şartları

• Ürünün orijinal kutusu/ambalajıyla, kullanılmamış ve etiketleri yerinde olarak gönderilmesi gerekir.
• Fatura veya sipariş çıktısı paketle birlikte gönderilmelidir.
• Açılıp kullanılmış, yıkanmış veya yeniden satışa elverişsiz hale gelmiş ürünler iade alınmaz.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel renk/desen, ölçü vb.) ürünler.
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek (hijyen vb.) ürünler.
• Açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iade için uygun olmayan ürünler.
• Tek kullanımlık ürünler.

6. İade Kargo Süreci

• Üründe ayıp/yanlış gönderim varsa iade kargo ücreti Yumak Hobby House tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti, sözleşme öncesi bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketi kullanıldığında alıcı tarafından karşılanır.
• İade gönderilerinizi Merve Mahallesi, Süleyman Şah Caddesi No:64/A, Sancaktepe / İSTANBUL adresine, "Yumak Hobby House – İade" notuyla gönderebilirsiniz.

7. İade Ödemesi

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza işlenir. Bankalar nedeniyle hesabınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirtilen IBAN'a aktarılır.

8. Ayıplı veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız ürünün özellikleri sipariş bilgilerinden farklıysa ya da herhangi bir ayıp tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde destek@yumakhobbyhouse.com adresine fotoğraflarla birlikte bildirmeniz halinde, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.